＜営業の理＞
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　040921新規
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マルベリー　　　吉井信秋

＜資料＞
2004-9-18　地域福祉センターで行われた
東京リコー取締役　相澤　将之氏の講演要旨です。

---

＝内容＝

・仕事や営業ははできる条件を考えること

・営業の二元軸
　　G・N・P（義理と人情とプレゼント）とソルーション（問題解決）の兼ね合わせ
　　プレゼントは喜んでいただける情報など。
　　好感---好意---信頼---信用へ

・変えることが大切
　変革は小さなことから大きなことへ。

・ＣＳ（顧客満足）
　親切心と心配心---原点の心
　問題解決販売に徹する---姿勢
　利・利関係（利を提供し利益を得る）---ゴール

・東京リコーの環境への取り組み
　ペーパーレスオフィス
　事業所近隣の清掃活動
　社内分別ゴミ回収　　など